Ha Chae-youn, nữ cảnh sát tài năng nhất của đội Đàm phán khủng hoảng, nổi tiếng với sự điềm tĩnh và sự khôn ngoan trong mọi tình huống. Tuy vậy, cô đã trải qua một cú sốc lớn khi chứng kiến một vụ bắt cóc kinh hoàng kết thúc trong bi kịch, với cả hai con người bị giết ngay trước mắt cô. Chỉ sau 10 ngày, Min Tae-gu, tên tội phạm sát nhân và buôn bán vũ khí đầy tài năng, bắt cóc một phóng viên và một cảnh sát Hàn Quốc và đưa ra yêu cầu có mặt của Chae-youn để đàm phán. Trong tình huống nguy hiểm đến chết người, Chae-youn không thể lùi bước. Đằng sau những âm mưu và bí mật kinh hoàng, cô sẽ phải đối mặt với những thử thách tột cùng để giữ an toàn cho mọi người và bóc giá tên tội phạm đáng sợ này.